退訂政策

一般退訂說明

若為顧客主動取消活動:

 

*一般體驗(不需要抽籤)

  • 體驗開始前 21 日:體驗費用將全額退款。

  • 體驗開始前 14 日:退回體驗費用之 60%。

  • 體驗開始前 7 日:退回體驗費用之 40%。

  • 體驗開始前 5 日:退回體驗費用之 20%。

  • 體驗開始前 3 日:體驗費用恕不退還。

*需要抽籤的體驗(登山為主,需要申請入園、抽山屋等) 

  • 體驗開始前 30 日:體驗費用將全額退款。

  • 體驗開始前 21 日:退回體驗費用之 60%。

  • 體驗開始前 14 日:退回體驗費用之 40%。

  • 體驗開始前 7 日:退回體驗費用之 20%。

  • 體驗開始前 3 日:體驗費用恕不退還。

*線上體驗

  • 線上體驗報名付款後,體驗費用恕不退還。

若為教練商家取消活動:

  • 體驗費用將全額退還,不另扣除任何手續費。

如體驗開始前,因不可抗拒因素導致體驗取消:

  • 體驗費用將全額退還,不另扣除任何手續費。

不可抗拒因素之取消說明

  • 遇中央氣象局發布海上、陸上颱風警報、發布時間和體驗任何一天有重疊,或國家公園宣布禁止入山入園或是進行海上活動,則體驗取消,體驗費用將全額退還;如已出發,則需扣除相關衍生的車資、保險、裝備租借或其他費用後,退還剩餘費用。

  • 行程出發當天,若中央氣象局在目的地縣市,發布大豪雨以上特報,國家公園宣布禁止入山入園,或禁止進行海上活動,則體驗取消,體驗費用將全額退還;如已出團,則需扣除相關衍生的車資、保險、裝備租借或其他費用後,退還剩餘費用。

  • 若已到達體驗現場後或行程出發後,因天氣等不可抗拒因素而取消活動,導致行程中斷,則需扣除相關衍生的車資、保險、裝備租借或其他費用後,退還剩餘費用。

退款說明

退款通常會於 5 至 15 個工作天退還至您用於付款的信用卡。若於時限內未收到退款,請發送郵件至客服信箱 contact@outo.co,由專人為您處理。